Sistema de control de llamadas para la atención al cliente
Advanced Contact Manager Personal controla las llamadas entrantes y salientes así como los correos electrónicos a fin procesar ordenadamente las comunicaciones telefónicas y registrar la relación mantenida con cada cliente.
La interfaz funciona como un registro en el que se puede ver de un vistazo los datos de los clientes, el asistente que se le ha asignado para atenderle, la prioridad de la llamada, etc. De esta manera, simplemente con identificar la llamada conoceremos los datos y el historial de los usuarios, mejorando el servicio de consulta.
Advanced Contact Manager Personal no tiene grandes complicaciones, y aunque se haya programado en inglés, existe la opción de cambiar los nombres originales por una traducción personalizada.
